FAQ

codeines adalah platform layanan digital bayar-per-pakai (pay-per-use) yang dikelola oleh Encores Software. Kamu tinggal pilih layanan, bayar sekali, lalu hasilnya dikirim lewat email atau bisa langsung dilihat di halaman pesanan. Gak perlu langganan sama sekali!

Gak perlu. Kamu bisa langsung pesan pakai alamat email yang aktif. Pastikan email kamu benar ya, biar gak kelewatan update pembayaran dan pengiriman hasilnya.

Cukup buka halaman layanan yang kamu mau, baca info detail dan harganya, isi form pesanan, terus selesaikan pembayaran. Begitu pembayaran terkonfirmasi, pesananmu akan langsung kami proses.

Pembayaran diproses secara aman lewat Midtrans, Doku, atau iPaymu. Kamu bisa bayar pakai QRIS, e-wallet (GoPay, OVO, dll), Virtual Account transfer bank, atau kartu kredit sesuai opsi yang tersedia di halaman checkout.

Estimasi pengerjaan berbeda-beda untuk tiap layanan dan bisa kamu lihat di halaman detail layanan. Begitu pembayaran dikonfirmasi, pesanan kamu langsung masuk antrean. Kamu bisa cek update statusnya lewat halaman pesanan atau email.

Hasil pengerjaan dikirim langsung ke email yang kamu daftarkan saat memesan, dan bisa juga dilihat di halaman status pesanan. Kalau belum masuk, coba cek folder spam atau promosi, ya.

Pemesanan yang belum dibayar, dibatalkan, atau kedaluwarsa gak akan ditagih apa-apa kok. Kamu tinggal buat pesanan baru aja kalau sudah siap bayar.

Pada dasarnya, pesanan digital bersifat final setelah pengerjaan dimulai atau hasil dikirim. Tapi, kamu bisa mengajukan refund kalau terjadi double payment, pesanan gagal terkirim, hasil tidak sesuai deskripsi, atau kesalahan dari pihak kami. Info detailnya bisa kamu baca di halaman Kebijakan Refund.

Batas waktu penyimpanan (retensi) data berbeda-beda tergantung layanannya. Jangan lupa langsung download atau simpan hasil sebelum kedaluwarsa, karena data yang lewat batas waktu akan dihapus otomatis.

Aman banget. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan buat memproses dan mengirim pesananmu. Detail pembayaran/kartu juga ditangani langsung secara aman oleh payment gateway. Cek Kebijakan Privasi kami untuk info lebih lanjut.

Situs ini mendukung Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Kamu bisa ganti bahasanya lewat menu pilihan di bagian atas (navigasi).

Kamu bisa kirim email ke support@codeines.com, atau buka halaman Kontak untuk melihat nomor telepon dan alamat kantor kami. Jangan lupa sertakan ID transaksi (transaction ID) agar kami bisa bantu lebih cepat.